コールセンターのアウトソーシング、インソーシング

代表的な法人向けアウトバウンドサービス

• 新規営業アポイント業務
• 営業代行業務（商材デモ説明・申し込み書回収・検収書回収等）
• キーマンリサーチ・担当部署・直通電話番号の調査業務
• セミナー来場促進業務（来場促進テレマ＋案内状作成＋ＤＭ送付＋フォローコールの実施も可能）
• 市場調査・各種アンケート調査
• ミステリーコール業務

代表的な個人向けアウトバウンドサービス

• IT・情報通信・金融・不動産に特化した加入者促進業務
• 健食・化粧品に特化したサンプリングフォローコール及び加入促進業務
• 議決権行使促進業務（賛否票確保活動）
• IRコミュニケーション（発行体側と株主とのコミュニケーション）
• 料金延滞者への一次督促業務
• 市場調査・世論調査業務

■アポイントメントフォロー業務

効率の良い営業活動を支援、見込み客に対して確実なアポイントの獲得を図ります。

■営業サポートデスク事務局業務

営業アポイント取得後の営業進捗・スケジュール・見込売上情報など独自ツールによる
一元情報管理サービスのご提供を行います。

■加入者促進業務

通信、各種施設会員促進／契約、生命保険、損害保険など、確実な加入／販売促進コールを提供します。

■DMフォロー業務

キャンペーンDM、商品案内カタログDM等のフォローコールを行い、レスポンス率を飛躍的に高めます。

■議決権行使助言サ−ビス業務（賛否票確保活動）

株主に対して議案賛否の確認やさまざまなご意見の収集など、議決権行使及び情報収集の促進を図ります。

■市場調査業務

商品・サービスの認知度調査や市場調査、また世論調査など、電話による迅速な効果測定を行います。

■来場促進・リクルーティング業務

イベント・セミナー等の来場促進、人材の募集や補充など、テレマーケティングにより効果的に行います。

■リストクリーニング業務

顧客リストの鮮度を維持する為、定期的にメンテナンスコールを行い、住所変更等の情報を更新します。

代表的なインバウンドサービス

• 通販業界を中心とした商品受注及びお問い合わせ業務
  　（電話受注⇒受注入力⇒商品配送⇒入金督促までのフルフィルメント対応も可能）
• 携帯電話・PCセットアップに関わるテクニカルヘルプデスク
• 議決権行使に関わる株主お問い合わせ対応業務
• お客様からの商品相談・問い合わせ・トラブル対応などのカスタマーサービス業務
• SNS内の誹謗中傷などの書き込みを監視するネット監視業務
• その他イベント・キャンペーンにより総合事務局業務
  　（データ入力・データ集計・データ分析なども対応も可能です。）

■商品受注及び予約業務

通販・直販受注受付/通販・直販予約受付/商品注文受付/その他各種商品情報の受付

■資料請求受付業務

資料請求・送付受付/入会案内受付/商品サンプル等送付受付/キャンペーン応募受付

■カスタマーサービス業務

お客様相談センター受付/クレーム・苦情対応受付/その他各種問い合わせ受付

■テクニカルサポート・ヘルプデスク業務

故障・保守・定期点検の対応/各種トラブルの対応/商品、サービス説明の対応/エスカレーション対応

■WEB受付センター業務

WEBフォーム問い合わせ窓口受付/Ｅメールお問い合わせ窓口受付/メールマガジン発行窓口

■ネット監視サポート業務

SNS内の誹謗中傷や不健全な書き込みなどを事前に監視し健全なＷｅｂサイトの運営管理を行います。

■バックオフィス業務全般

DM・資料等発送/フェア・イベント事務局/データ入力・集計/アンケート代行調査/DB管理